Haben Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe?
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Bestellen, Bezahlen und Versenden Ihrer Bestellung. Haben Sie eine Frage und die Antwort ist nicht hier? Schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@hoii.nl.
Versenden
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Bestellungen werden kostenlos (innerhalb der Niederlande und Belgiens, für andere Länder gelten andere Tarife) an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Dies kann Ihre (Privat-)Adresse oder eine DHL-Abholstelle sein. Wir nutzen die Dienste von DHL für die Lieferung der bestellten Artikel.
Lieferung
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Alle Bestellungen werden mit DHL (innerhalb der Niederlande und Belgiens) versandt. Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Unser Lager ist an Werktagen von Montag bis Freitag bereit, Ihre Bestellung zu bearbeiten. Die aktuellen Lieferzeiten sind immer oben im Webshop angegeben.
Rückgabe
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Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Hoii sehr zufrieden sind. Ist die Bestellung immer noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung. Haben Sie eine Frage oder möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Dann sende uns eine E-Mail mit deiner Frage an info@hoii.nl.
Rückgabebedingungen
- Ungestempelte Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden abgelehnt.
- Bei der Rücksendung von Artikeln sollte immer das Rücksendeformular ausgefüllt werden.
- Die Waren sollten immer gut verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
- Die zurückgesandten Artikel müssen unbeschädigt und vollständig mit der Verpackung geliefert werden.
- Beschädigungen und/oder Gebrauchsspuren können ein Grund sein, die Rücksendung abzulehnen.
- Die Versandkosten werden nur dann gutgeschrieben, wenn Hoii für den Fehler/das Problem verantwortlich ist oder wenn die Produkte in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt wurden.
- Wenn ein Produkt (Verpackung) bei der Rücksendung aufgrund schlechter Verpackung beschädigt ist, vereinbaren wir nach telefonischer Kontaktaufnahme, welcher Prozentsatz des Neuwertes gutgeschrieben wird.
Checkliste für Rücksendungen
Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden:
- Die Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung registriert;
- Die Rücksendung entspricht den Rücksendebedingungen;
- Sie haben das Rücksendeformular der Rücksendung beigelegt;
- Bewahren Sie den Versandnachweis gut auf, dies ist die Bestätigung des Rücksendepakets.
- Haben Sie noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hoii.nl.
