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Expédition
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Les commandes sont livrées gratuitement (aux Pays-Bas et en Belgique, d'autres tarifs s'appliquent pour les autres pays) à l'adresse indiquée par le client. Il peut s'agir de votre adresse (domicile) ou d'un point de collecte de DHL. Nous utilisons les services de DHL pour livrer les articles commandés.
Livraison
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Toutes les commandes sont expédiées par DHL (aux Pays-Bas et en Belgique). Une fois que vous avez passé une commande chez nous, nous commençons immédiatement à traiter votre commande. Notre entrepôt est prêt à préparer votre commande les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les délais de livraison réels sont toujours indiqués en haut de la boutique en ligne.
Retourner —
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Conditions de retour
-Les envois non affranchis ou les envois en contre-remboursement seront refusés.
-En cas de retour d'articles, le formulaire de retour doit toujours être rempli.
-Les marchandises doivent toujours être bien emballées pour éviter tout dommage lié au transport.
-Les articles retournés doivent être livrés non endommagés et complets avec leur emballage.
-Des dommages et/ou des traces d'utilisation peuvent constituer un motif de refus des marchandises retournées.
-Les frais d'expédition ne seront crédités que si Hoii est responsable du défaut/problème ou si les produits ont été retournés dans un emballage approprié.
-Lorsqu'un produit (emballage) est endommagé lors du retour en raison d'un mauvais emballage, nous conviendrons du pourcentage de la nouvelle valeur à créditer après avoir pris contact par téléphone.
Liste de contrôle pour les retours
-Veuillez vérifier les points suivants avant de nous retourner votre commande:
-Le retour est enregistré dans les 30 jours suivant la réception de la commande;
-Le retour est conforme aux conditions de retour;
-Vous avez joint le formulaire de retour à l'envoi de retour;
-Conservez bien la preuve d'expédition, c'est la confirmation du colis de retour;
-Vous avez encore des questions ? Veuillez nous contacter à info@hoii.nl.
